POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — THÉÂTRE 100 NOMS
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Qui sommes-nous ?
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
SARL TSN — Théâtre 100 Noms
21 quai des Antilles — 44200 Nantes
SIRET : 791 626 724 00011
Représentant légal : Jean-Marie Nex
Contact : contact@theatre100noms.com
2. Quelles données collectons-nous ?
Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse email
- Données de contact : adresse postale, numéro de téléphone
- Données de transaction : historique d’achats de billets, moyens de paiement (sans conservation des données bancaires)
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies
- Données comportementales : ouverture d’emails, clics dans nos communications, préférences de spectacles
3. Comment collectons-nous vos données ?
Vos données sont collectées via :
- Notre site internet theatre100noms.com lors d’une réservation ou d’une inscription à notre newsletter
- Notre billetterie en ligne opérée par Mapado
- Notre formulaire d’inscription à la newsletter
- Nos emails via des pixels de suivi (voir section 7)
- Nos points de vente physiques (guichet du théâtre)
4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion de vos réservations et achats de billets | Exécution du contrat |
| Envoi de notre newsletter mensuelle | Consentement |
| Personnalisation de nos communications selon vos goûts | Consentement |
| Mesure d’audience de notre site web | Consentement |
| Amélioration de nos services | Intérêt légitime |
| Respect de nos obligations légales et comptables | Obligation légale |
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Données clients (achats, réservations) : 5 ans à compter du dernier achat, conformément aux obligations comptables et légales
- Données newsletter : tant que vous êtes abonné.e, puis supprimées dans un délai de 30 jours suivant votre désinscription
- Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
- Données de tracking email (pixels) : 36 mois à compter de la dernière ouverture détectée
6. Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent cependant être transmises aux prestataires suivants dans le strict cadre de l’exécution de leurs services :
- Mapado — gestion de la billetterie en ligne
- Brevo — routage et envoi de nos emails
- Arenametrix — gestion de notre base de données clients (CRM)
- Axeptio — gestion de vos préférences cookies
- Google Analytics — mesure d’audience de notre site web (sous réserve de votre consentement)
- Meta (Facebook/Instagram) — mesure de performance publicitaire (sous réserve de votre consentement)
Tous ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données, conformément au RGPD.
7. Les pixels de suivi dans nos emails
Nos communications par email peuvent contenir des pixels de suivi — de petits éléments invisibles qui nous permettent de savoir si un email a été ouvert et de collecter des données techniques (type d’appareil, navigateur utilisé).
Ces données nous servent à :
- Adapter la fréquence de nos envois
- Personnaliser nos recommandations de spectacles selon vos centres d’intérêt
- Améliorer la qualité de nos communications
- Gérer la désinscription automatique des contacts inactifs
Conformément aux recommandations de la CNIL d’avril 2026, vous pouvez vous opposer à l’utilisation de ces pixels de suivi à tout moment en nous contactant à l’adresse suivante : billetterie@theatre100noms.com. En cas d’opposition, vos communications ne seront plus personnalisées mais vous continuerez à recevoir notre newsletter.
8. Les cookies sur notre site
Notre site utilise des cookies — de petits fichiers déposés sur votre appareil lors de votre navigation. Ils sont gérés via notre outil de gestion du consentement Axeptio, qui vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser leur utilisation dès votre arrivée sur le site.
Les cookies utilisés sur notre site peuvent appartenir aux catégories suivantes :
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, ils ne nécessitent pas votre consentement
- Cookies de mesure d’audience : Google Analytics, pour comprendre comment vous utilisez notre site
- Cookies publicitaires : Meta Pixel, pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires (sous réserve de votre consentement)
9. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection
- Droit à la limitation : restreindre temporairement l’utilisation de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@theatre100noms.com
En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Notre site est hébergé par OVH et sécurisé par un certificat SSL.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email.
